Handlekurv:0,-

Hjem

Reisevilkår

Spørsmål og svar

* Hva innebærer Supersavers Prisgaranti for flybiletter?
- Supersavers prisgaranti gjelder på spesielt utvalgte lavpris flybilletter. Du finner disse prisene i den rullerende bildefremvisningen på forsiden, hvis fremvisningen ikke viser priser har vi ingen aktuelle tilbud. Garantien gjelder når du har gjennomført en bestilling på samme tidspunkt, på samme dato, på samme flight og i samme bookingklasse. Om du finner lavere priser hos noen av våre konkurrenter og kan vise dette betaler vi mellomlegget. Dette gjelder hvis du har bestilt og betalt for din reise hos supersaver.no. Hvis du, mot formodning, finner en lavere pris ta kontakt med oss på: kundeservice@supersaver.no. Skriv "prisgaranti" i emnefeltet. Obs! Plassene er begrenset, får du opp en høyere pris er plassene allerede booket.

Booking

Hva kan jeg bestille på Supersaver.no?

Hos Supersaver kan du bestille flyreiser, hotell og leiebil

Hva innbærer e-ticket(elektronisk billett)?

Du reiser billettløst. Når du bestiller en e-ticket får du ingen papirbilletter kun en elektronisk bekreftelse via e-post fra oss. Det enkleste er at du skriver ut din bekreftelse med bestillingsreferansen og tar med til innsjekk. Der finnes all viktig info: bookingnummer, flightnummer, reisetider mm. Printing av boardingkort skjer direkte på flyplassen ved hjelp av pass eller ID. Ved reiser med bl.a.

Jeg har ikke fått noen bekreftelse via mail?

- En bekreftelse sendes automatisk til den e-postadressen du oppga ved bookingen. Her finnes alle detaljer rundt bookingen samt bookingsnummer/referansenummer. Har du ikke fått denne bekreftelsen innen et par minutter ber vi deg kontakte oss omgående via e-post på kundeservice@supersaver.no.

Hvordan finner jeg den rimeligste prisen?

- Her får du noen tips som du kan bruke når du skal planlegge din neste reise:

Bestill tidlig.
De billigste billettene går stort sett alltid først. Til forskjell fra charterfly som ofte tilbyr såkalte restplasser, selger ruteflyselskapene kun et begrenset antall plasser på hvert fly til de laveste prisene. Når disse plassene er fylt opp, vil prisen stige.

Mange billige flybilletter krever at du bestiller minst 7, 14, 21 dager eller enda lengre før avreise. Om du bestiller så tidlig som mulig øker sjansene dine for å finne de aller rimeligste billettene.

Vær borte natten mellom lørdag og søndag.
Mange kampanjeprisbilletter har som krav at man er borte natten mellomlørdag og søndag. Men også krever en del billetter bare at man er borte minimum 2 til 4 dager.

Å fly midt i uken koster ofte mindre.
Det er enklere å finne billige flybilletter på tirsdager, onsdager og torsdager. Det er som regel dyrere å fly ut eller hjem fredag, lørdag eller søndag sammenlignet med øvrige ukedager.

Vær fleksibel.
Om du ikke finner en bra pris på første forsøk, forsøk å reise ut eller hjem dagen før eller etter. For å få den laveste tur og retur prisen må den lave prisen være tilgjengelig både på den utreise- og hjemreisedagen du velger. Om den prisen er sluttsolgt på enten ut- eller hjemreisen blir totalprisen mye høyere. Benytt gjerne våre hjelpemidler til dette:

Flytt avreisen		dager
Flytt hjemreisen		dager
Flytt hele reisen		dager

Lykke til!

Kan jeg bestille prisene på Supersaver.no pr. telefon eller mail?

- Nei, disse prisene er kùn tilgjengelige når du selv booker via vår website www.Supersaver.no.

Hvordan skriver jeg Æ, Ø og Å i bestillingen?

Du skriver inn navnet ditt akkurat slik det står I passet ditt. Dvs at du skriver æ,ø og å om du har disse bokstavene i navnet. Vårt bookingsystem endrer bokstavene automatisk til A,A og O.

Jeg har bestilt og betalt min reise. Hvordan får jeg mine billetter?

Det finnes nå ingen papirbilletter, du reiser med en elektronisk bekreftelse som du har mottatt per epost fra oss. Det enkleste er at du skriver ut denne og tar med deg til innsjekk. Der finnes all viktig info: bookingnummer, flightnummer, reisetider mm. Printing av boardingkort skjer direkte på flyplassen ved hjelp av pass eller ID.

Jeg har bestilt flybilletter på www.supersaver.no. Jeg må nå endre de. Hva gjør jeg?

Vær oppmerksom på at de fleste flybillettene ikke er endringsbare. Om du har spørsmål angående endringer ber vi deg sende en epost til kundeservice@supersaver.no

Kan jeg bestille en reise med stopover?

Det går dessverre ikke å bestille reiser med stopp via vår hjemmeside.

Må jeg skrive alle navn som i passet?

På grunn av flyselskapenes høye krav til sikkerhet, er det veldig viktig og utfylle korrekt stavet navn. Flyselskapene tillater ingen endringer i navnet eller overføring av billetter.

Som fornavn:
Angi det første fornavnet i passet.
Dette gjelder også dersom det første fornavnet ikke er det mest brukte. Eventuelle andre fornavn enn det første fornavnet behøver ikke angis.

Som etternavn:
Angi det etternavnet som står i passet.

Eksempel:
Navn i passet: Nils Johan Anders Nilsson Angi navn: Nils Nilsson
Navn i passet: Nils Johan Anders Persson-Nilsson Angi navn: Nils Persson Nilsson
Navn i passet: Marie-Louise Hansson Angi navn: Marie Louise Hansson

Det er ikke tillatt å kun angi initialer,å forkorte navn eller benytte bindestrek. Dette gjelder både for- og etternavn. Barn som ikke er født og som bookes, må allerede under bookingen angis med for- og etternavn. Det er ikke tillatt å angi f.eks. ”Ukjent” som navn, da man ikke kan endre det i etterkant. Skal du gifte deg, er det viktig at navnet i passet stemmer overens med navnet på flybilletten under hele reisen.

Kan jeg bruke kun deler av reisen? F.eks. hoppe over utreisen og kun bruke hjemreisen?

Nei, det går dessverre ikke. Om man ikke sjekker inn på visse strekninger risikerer man at resten avbestilles automatisk av flyselskapet. F.eks. om du har Oslo-Bergen-Oslo så kan du ikke benytte hjemreisen som en enveisbillett fra Bergen.

Jeg må avbestille min reise og har avbestillingsforsikring. Hva gjør jeg?

Avbestillingsforsikringen gjelder kun sammen med en legeerklæring som er utfylt av en lege tilsluttet folketrygden. Erklæringen skal inneholde legens navn, kontakttelefon og stempel. Et formular finnes under reisevilkårene på hjemmesiden vår. Avbestillingen må skje senest 2 timer innen avreise via epost eller telefon. Ved senere avbestilling vil ingen tilbakebetaling skje. Ved avbestilling taes en administrativ avgift på 295 kr per person. For mer info henviser vi til reisevilkårene.

Tør jeg bruke mitt kredittkort på internett?

Høy sikkerhet er av største interesse for Supersaver.no. Derfor benytter vi en såkalt SSL-krytering av all data ved betaling, inklusiv kortnummer, slik at ingen uvedkommende skal kunne lese dine personlige opplysninger. Det er vi og banken som tar risikoen - aldri du som kunde.

Hvordan kan jeg betale min reise?

Du betaler din reise med et skandinavisk kredittkort.(Visa eller Mastercard)

Kan jeg betale reisen med flere kort?

Nei, det går dessverre ikke.

Hotell

Hvorfor får jeg hotell for 1 natt når jeg kùn har bedt om priser og tider for en flyreise?

- For flere av de absolutt billigste flyprisene krever flyselskapene at det skal inngå minst 1 natt på hotell. Årsaken til at disse ”Pakkene” dukker opp i ditt søk beror på at totalprisen er lavere en om vi skulle tilby kùn flybillett.

Er frokost inkludert i hotellprisen?

Generelt er frokost ikke inkludert. Om frokost er inkludert vises denne informasjonen når man kommer til handlekurven.

Hva er en hotellbekreftelse?

Når du bestiller og betaler et hotell hos oss online får du en reisebekreftelse for ditt hotell. Dette er din bekreftelse (kvittering) på at du har betalt for hotellet. Denne bekreftelsen må du alltid ha med deg når du sjekker inn!

Jeg har bestilt hotell. Når får jeg min hotellbekreftelse?

Når du har betalt ditt hotell med kredtitkort online sender vi deg per e-post en reisebekreftelse med et bekreftelsesnummer. Ta alltid med denne til ditt hotell.

Kontakt

Hvordan kontakter jeg Supersaver.no?

- Du kan kontakte vår kundesupport ved å klikke her: Kontakt oss »

Diverse

Jeg har ønske om spesialmat på flyet eller vil sitte ved vindu når jeg flyr. Hva gjør jeg?

Om du har ønsker om spesialmat eller spesielle seter på flyet ber vi deg kontakte oss per e-post på kundeservice@supersaver.no

Jeg har bestilt en reise hos dere og flyet er forsinket/innstilt. Hva gjør jeg nå?

Du må kontakte flyselskapet du reiste med.

Hvor mye bagasje kan jeg ta med meg?

Det varierer mellom flyselskapene så vi ber deg kontakte oss via e-post så kontrollerer vi hva som gjelder for din reise. Husk å oppgi ditt referansenummer!

Kan jeg bestille spesialbagasje?

Bestiller du online kan vi aldri bekrefte spesialbagasje innen betaling. For informasjon angående priser henviser vi til vår prisliste.

Jeg bestilte en reise hos dere og mistet min bagasje. Hva gjør jeg?

Du må kontakte flyselskapet du reiste med.

Hva slags policy har dere angående min e-postadresse?

Du som abonnerer på Supersavers Nyhetsbrev godkjenner at vi lagrer din adresse for fremtidige utsendelser av nyheter og tilbud. Adressene beskyttes på SQL-server med høyeste brannmurstandard. Supersaver forplikter seg å ikke videreselge eller formidle adresser til en 3. part.

Hvordan avbestiller jeg mitt nyhetsbrev?

I det nyhetsbrevet som sendes finnes en link nederst. Gå inn på linken for å avregistrere deg der. Vær obs på at det ikke er mulig å svare på nyhetsbrevene.

Kan jeg sjekke inn online?

Noen flyselskap tilbyr tjenesten å sjekke inn online, sjekk flyselskapets hjemmeside. Man behøver vanligvis flyselskapets bookingnummer og e-ticketnummer som man finner på www.checkmytrip.com.

Hvor finner jeg mitt e-ticketnummer/billettnummer?

Om du går inn på www.checkmytrip.com og oppgir din bestillingsreferanse og etternavn (obs bruk ikke æ,ø eller å) så finner du informasjonen.

Jeg har en mellomlanding på min reise, rekker tiden for flybyttet?

Alle tider som oppgis ved bestilling er godkjente tilslutninger ifølge flyselskapene. Tiden er beregnet med tanke på evt. terminalbytte, sikkerhetskontroller mm.

Når må jeg sjekke inn før avreise?

Vi anbefaler at du er på flyplassen minst 2 timer før avreise for reiser utenfor Europa og 1,5 timer før om du reiser innen Europa. Husk at det kan være lange køer til innsjekk og sikkerhetskontroller.

Hvorfor har jeg fått endrede tider på min reise?

Flyselskapene må iblant gjøre endringer I sin trafikk noe som kan påvirke akkurat din flyvning. Vi kan da tvinges til å booke om deres reise til et annet alternativ enn det som du opprinnelig valgte. Vennligst kontroller de aktuelle flytidene på www.checkmytrip.com.

Hvordan registrerer jeg mitt bonuskort?

Vennligst kontakt oss per e-post så legger vi inn kortet i bestillingen. Husk bestillingsreferansen! Vær uansett alltid nøye med å ta vare på deres boardingkort til du ser at poengene er registrert.

Hvem kontakter jeg om jeg har spørsmål om en aktivitet?

Har du spørsmål om en aktivitet ringer du til vår kundesupport, ring oss gratis på 810 03663 hele døgnet, fra utlandet kan du ringe +47 810 03663.

Lagre reiseinformasjonen, få tilgang til dine bestillinger og få eksklusive spesialtilbud.

Logg inn » Oprett konto »

Glemt passord » Oprett konto »

Glemt passord?
Har du glemt ditt passord? Fyll i din e-post så sender vi ett nytt.

Spørsmål og svar

Booking

Hotell

Kontakt

Diverse

Booking

Hotell

Kontakt

Diverse

Newsletter