Viktig info fra kundeservice - lang svartid på per telefon og e-post

Kjære kunde,

Vi har for øyeblikket ekstraordinært lang ventetid på telefonen, og i noen tilfeller kan ventetiden overstige 30 minutter. Vi har dessverre også lang svartid på henvendelser via kontaktskjemaet. Vi beklager de lange svartidene og de ulempene dette måtte medføre for våre kunder. Vi jobber hardt med å redusere svartiden og sikre at alle kundehenvendelser blir besvart så raskt som mulig.

Hvis du allerede har henvendt deg til oss via kontaktskjemaet her på nettsidene, men enda ikke fått svar, ber vi deg vennligst om å avvente og ikke sende oss ytterligere henvendelser. Vi vil svare deg så snart som mulig. Hvis du sender oss flere henvendelser med samme innhold, vil det kunne påvirke svartiden i negativ retning.

Ta direkte kontakt med flyselskapene når vår kundeservice holder stengt.

Åpningstider på kundeservicetelefonen er:

Mandag-Fredag fra kl. 09.30 - 11.30 og fra 13.30-15.30.

Det er også mulig å benytte kontaktskjemaet som ligger under 'Kontakt oss' eller kontakte oss via vår side på facebook. På facebook svarer vi på spørsmål hverdager mellom kl 09.00 - 12.00.

Husk at du også kan finne svar på mye under vår "spørsmål og svar"-seksjon. Her legger vi opp svarene på de spørsmålene vi oftest mottar fra våre kunder. Klikk her >> for å gå til "spørsmål og svar".

Med vennlig hilsen

Kundeservice