- Spørsmål og svar
Spørsmål og svar
Mine sider
-
Hvorfor skal jeg registrere meg på mine sider, og hvordan gjør jeg det?
-
Hvorfor finner jeg ikke min booking på mine sider, hvordan logger jeg inn?
-
Hvorfor er verifiseringsmailen tom, og hvorfor kan jeg ikke åpne mailen?
-
Hvorfor får jeg feilmeldingen “e-post adressen er allerede opptatt” når jeg forsøker å omregistrere min profil?
-
Hvorfor kan jeg ikke aktivere min konto via mailen jeg fikk fra dere?
-
Hvorfor fungerer det ikke å fylle i barnas navn når de er lagt opp i min profil?
-
Hva er forskjellen på en rabattkupong og en bonus?
Booking
-
Hva kan jeg bestille på Supersaver.no?
-
Hvor lang tid i forveien kan jeg bestille mine billetter?
-
Hvor mange personer kan jeg bestille for samtidig?
-
Kan jeg bestille en reise med et eller flere stopp?
-
Kan jeg bruke kun deler av reisen? F.eks. hoppe over utreisen og kun bruke hjemreisen?
-
Hvorfor får jeg hotell for en natt når jeg kùn har bedt om priser og tider for en flyreise?
-
Må jeg skrive alle navn som i passet?
-
Hvordan skriver jeg Æ, Ø og Å i bestillingen?
-
Jeg har endret etternavn, hva gjør jeg med min flybooking?
-
Dersom jeg skal bestille for mitt ufødte barn, hvordan gjør jeg dette?
Fly
-
Er det mulig å bestille en fleksibel billett?
-
Når jeg bestilte min reise fikk jeg ingen kvittering eller bekreftelse via mail, hva gjør jeg?
-
Jeg bestilte en reise hos dere og flyet ble forsinket/innstilt. Hva gjør jeg nå?
-
Jeg har bestilt flybilletter på Supersaver.no. Jeg må nå endre de. Hva gjør jeg?
-
Jeg må avbestille min reise og har avbestillingsforsikring. Hvordan gjør jeg dette?
-
Hva er forskjellen på direktefly, non-stop fly og fly med mellomlanding?
-
Jeg har en mellomlanding på min reise, rekker tiden for flybyttet?
-
Hvorfor har mine reisetidspunkter blitt endret?
-
Jeg vil sitte et spesielt sted i flyet. Kan dere hjelpe meg med å bestille plass?
-
Kan jeg bestille spesialmat på flyet?
-
Hvordan registrerer jeg mitt bonuskort?
Betaling
-
Tør jeg bruke mitt kredittkort på internett?
-
Hvordan kan jeg betale min reise, med kort eller BankAxess?
-
Kan jeg betale reisen med flere kort?
-
Når jeg skal betale med bank-/ kredittkort ber dere meg fylle ut CVV-kode. Hva er dette, og hvor finner jeg de
-
Kan jeg betale med utenlandske kort?
-
Hvorfor kan jeg ikke betale min reise med kort?
-
Hvordan betaler jeg med BankAxess?
-
Hva er BankAxess?
-
Jeg får en feilmelding når jeg vil betale med BankID, hva gjør jeg?
Billetter/E-ticket
-
Hva innbærer e-ticket (elektronisk billett)?
-
Jeg har ikke fått noen bekreftelse via mail?
-
Jeg har bestilt og betalt min reise. Hvordan får jeg mine billetter?
-
Hvor finner jeg mitt e-ticketnummer/billettnummer?
Bagasje
-
Jeg bestilte en reise hos dere og mistet min bagasje. Hva gjør jeg?
-
Kan jeg bestille spesialbagasje?
-
Hvor mye bagasje kan jeg ta med meg?
Innskjekking
Hotell
-
Er frokost inkludert i hotellprisen?
-
Hva er en hotellbekreftelse?
-
Jeg har bestilt hotell. Når får jeg min hotellbekreftelse?
-
Hva gjør jeg dersom flyet blir forsinket?
-
Hva skjer hvis flyet lander etter midnatt, og jeg har booket hotell?
Leiebil
-
Hvorfor og hvor mye må jeg betale i depositum?
-
Hva betyr egenandelsforsikring?
-
Hva skjer hvis mittfly blir forsinket?
-
Jeg har ikke fått min bekreftelse, hva gjør jeg?
-
Kan jeg øke min leietid med flere dager enn de jeg booket fra starten?
-
Hva betyr Standard Plus og når kan jeg booke det?
-
Dersom jeg skal leie en bil i USA og er under 25 år, kan jeg gjøre det? Og hvordan fungerer det?
Aktiviteter
Diverse
Mine sider
- Hvorfor skal jeg registrere meg på mine sider, og hvordan gjør jeg det?
For å registrere deg på Mine sider, klikk her>>
- Hvorfor finner jeg ikke min booking på mine sider, hvordan logger jeg inn?
For å logge inn på kontoen, klikk her>>
- Hvorfor er verifiseringsmailen tom, og hvorfor kan jeg ikke åpne mailen?
- Hvorfor får jeg feilmeldingen “e-post adressen er allerede opptatt” når jeg forsøker å omregistrere min profil?
Hvis du har glemt passordet ditt, klikk her>>
- Hvorfor kan jeg ikke aktivere min konto via mailen jeg fikk fra dere?
- Hvorfor fungerer det ikke å fylle i barnas navn når de er lagt opp i min profil?
- Hva er forskjellen på en rabattkupong og en bonus?
Rabattkuponger er en kode som du får i f.eks nyhetsbrevet vårt. Denne koden angir du når du booker, på samme side som du angir ditt og dine medreisendes navn.
For å få vårt nyhetsbrev, klikk her>>
Bonus kan du derimot oppnå dersom du har en konto hos oss.
For å skaffe deg en konto, klikk her>>
Booking
- Hva kan jeg bestille på Supersaver.no?
- Hvor lang tid i forveien kan jeg bestille mine billetter?
Du kan bestille billettene max 330 dager før avreise. Tenk på at du må være ute i god tid, da de billigste billettene.
- Hvor mange personer kan jeg bestille for samtidig?
- Kan jeg bestille en reise med et eller flere stopp?
- Kan jeg bruke kun deler av reisen? F.eks. hoppe over utreisen og kun bruke hjemreisen?
- Hvorfor får jeg hotell for en natt når jeg kùn har bedt om priser og tider for en flyreise?
- Må jeg skrive alle navn som i passet?
Som fornavn:
Angi det første fornavnet i passet.
Dette gjelder også dersom det første fornavnet ikke er det mest brukte. Eventuelle andre fornavn enn det første fornavnet behøver ikke angis.
Som etternavn:
Angi det etternavnet som står i passet.
Eksempel:
Navn i passet: Nils Johan Anders Nilsson
Angi navn: Nils Nilsson
Navn i passet: Nils Johan Anders Persson-Nilsson
Angi navn: Nils Persson Nilsson
Navn i passet: Marie-Louise Hansson
Angi navn: Marie Louise Hansson
Det er ikke tillatt og angi initialer, å forkorte navn eller anvende bindestrek. Dette gjelder både fornavn og etternavn.
- Hvordan skriver jeg Æ, Ø og Å i bestillingen?
- Jeg har endret etternavn, hva gjør jeg med min flybooking?
- Dersom jeg skal bestille for mitt ufødte barn, hvordan gjør jeg dette?
Fly
- Er det mulig å bestille en fleksibel billett?
- Når jeg bestilte min reise fikk jeg ingen kvittering eller bekreftelse via mail, hva gjør jeg?
Dersom du ikke har mottat din kvittering i løpet av et par minutter etter gjennomført bestilling, kan du bestille en ny kvittering ved å klikke her >>. Ellers kan du kontakte oss, og så vil vi sende deg en ny kvittering. Vær oppmerksom på at det er veldig viktig at du oppgir riktig e-post adresse, da vi benytter denne til å melde om eventuelle endringer i tidspunkter m.m.
- Jeg bestilte en reise hos dere og flyet ble forsinket/innstilt. Hva gjør jeg nå?
- Jeg har bestilt flybilletter på Supersaver.no. Jeg må nå endre de. Hva gjør jeg?
- Jeg må avbestille min reise og har avbestillingsforsikring. Hvordan gjør jeg dette?
Avbestillingen må skje senest 2 timer innen avreise via epost eller telefon. Ved senere avbestilling vil ingen tilbakebetaling skje. Dersom du ønsker å avbestille utenfor våre telefontider, henviser vi direkte til flyselskapet.
Ved avbestilling taes en administrativ avgift på 295 kr per person. Vi tilbakebetaler ikke avgiften for avbestillingsforsikringen eller kredittkortavgift. For mer info henviser vi til reisevilkårene.
- Hva er forskjellen på direktefly, non-stop fly og fly med mellomlanding?
Non-stop fly er fly som ikke mellomlander, men flyr fra A til B uten å gå ned for f.eks å fylle drivstoff.
Fly med mellomlanding er fly med en eller flere mellomlandinger hvor du bytter fly og flightnummer.
- Jeg har en mellomlanding på min reise, rekker tiden for flybyttet?
- Hvorfor har mine reisetidspunkter blitt endret?
- Jeg vil sitte et spesielt sted i flyet. Kan dere hjelpe meg med å bestille plass?
- Kan jeg bestille spesialmat på flyet?
- Hvordan registrerer jeg mitt bonuskort?
Betaling
- Tør jeg bruke mitt kredittkort på internett?
- Hvordan kan jeg betale min reise, med kort eller BankAxess?
Betalingen gjennomføres alltid direkte når du bestiller, så det er viktig at du kontrollerer at alle opplysninger er riktige før fullfører bestillingen. Skulle noe være feil etter du har gjennomført betalingen kan vi ikke endre din bestilling uten at det medfører ekstra kostnader for deg.
- Kan jeg betale reisen med flere kort?
- Når jeg skal betale med bank-/ kredittkort ber dere meg fylle ut CVV-kode. Hva er dette, og hvor finner jeg de
CVV-koden er en sikkerhetskode for å
bekrefte at ingen urettmessig bruker ditt bank-/ kredittkortnummer. På VISA og
Mastercard ligger koden i underskriftsfeltet på baksiden av ditt kort. Det er
tre siffer i kursiv til høyre for ditt konto-/ kortnummer. På Eurocard ligger
koden i underskriftsfeltet på baksiden av kortet. Det er 3 siffer i kursiv til
høyre for de 4 siste tallene i ditt konto-/ kortnummer.
- Kan jeg betale med utenlandske kort?
- Hvorfor kan jeg ikke betale min reise med kort?
- Hvordan betaler jeg med BankAxess?
- Din bank tilbyr betaling med BankAxess
- At BankID tjenesten er aktivert "BankAxess" via din bank
- At du må ha et aktivt BankID
- At du har Java installert på datamaskinen
Du kan ikke starte din BankAxess betaling før ovenståede krav er oppfylt. Hvis noen av kravene ikke er oppfylt, vil du ikke kunne betale med BankAxess.
Vennligst kontakt din bank hvis du skulle ha spørsmål til bruk av BankAxess.
- Hva er BankAxess?
- Jeg får en feilmelding når jeg vil betale med BankID, hva gjør jeg?
Billetter/E-ticket
- Hva innbærer e-ticket (elektronisk billett)?
- Jeg har ikke fått noen bekreftelse via mail?
- Jeg har bestilt og betalt min reise. Hvordan får jeg mine billetter?
- Hvor finner jeg mitt e-ticketnummer/billettnummer?
Bagasje
- Jeg bestilte en reise hos dere og mistet min bagasje. Hva gjør jeg?
- Kan jeg bestille spesialbagasje?
- Hvor mye bagasje kan jeg ta med meg?
Innskjekking
- Kan jeg sjekke inn online?
Noen flyselskaper tilbyr tjenesten å sjekke inn online. Klikk her for å se om du kan sjekke inn online via oss. Vanligvis trenger du flyselskapets bookingnummer og e-ticketnummer som du finner via den linken som ble sendt med bekreftelsen du fikk når du booket. Har du ikke din ordrebekreftelse, kan du finne den ved å klikke her >>
- Når må jeg sjekke inn før avreise?
Hotell
- Er frokost inkludert i hotellprisen?
- Hva er en hotellbekreftelse?
- Jeg har bestilt hotell. Når får jeg min hotellbekreftelse?
- Hva gjør jeg dersom flyet blir forsinket?
- Hva skjer hvis flyet lander etter midnatt, og jeg har booket hotell?
Leiebil
- Hvorfor og hvor mye må jeg betale i depositum?
Det fremgår av din bekreftelse hvor stort depositum som skal legges når du henter bilen. Depositumet debiteres i hovedsjåførens navn, og depositum må betales av alle kunder selv om du har tegnet egenandelsforsikring. Depositumet tilbakebetales hvis du leverer bilen i den stand den var når du hentet den.
- Hva betyr egenandelsforsikring?
Legg merke til at egenandelsforsikringen ikke gjelder om du på egenhånd tar bilen til verksted for reparasjon eller om du bytter dekk ved punktering uten leverandørens samtykke. I USA inngår egenandelsforsikringen, men ikke avbruddsforsikring i leieprisen.
- Hva skjer hvis mittfly blir forsinket?
- Jeg har ikke fått min bekreftelse, hva gjør jeg?
- Kan jeg øke min leietid med flere dager enn de jeg booket fra starten?
- Hva betyr Standard Plus og når kan jeg booke det?
Standard Plus koster 550 kr/ uken og ingen tilbakebetaling gjøres for bensin som er igjen i tanken. Det går ikke an å legge til Standard Plus etter at man har hentet bilen. På din bekreftelse fremgår det at du har booket Standard Plus.
Standard Plus gjelder kun i USA og Canada. Tenk på at alle sjåfører må være tilstede når dere henter bilen, og at alle sjåfører må fremvise pass og gyldig førerkort.
- Dersom jeg skal leie en bil i USA og er under 25 år, kan jeg gjøre det? Og hvordan fungerer det?
Aktiviteter
- Hvem kontakter jeg om jeg har spørsmål om en aktivitet?
Diverse
- Hvordan kontakter jeg Supersaver.no?
- Hva skal jeg gjøre for å få nyhetsbrev fra dere?
- Hvordan avbestiller jeg mitt nyhetsbrev?
- Hva slags policy har dere angående min e-postadresse?
- Hvor kan jeg finne informasjon om forskjellige flyplasser?
- Hvor kan jeg finne informasjon om forskjellige flyselskap?








